以 合法合規 的方式移除誹謗性的 Google 評論 – 依據台灣法律。

Rechtliche Grundlage

Häufige Fragen – Taiwan

你們依據哪些法律依據處理？

主要依據誹謗罪（刑法第310條）與公然侮辱罪（刑法第309條），以及民法第184條的侵權行為與第195條的人格權保護 – 針對以不實內容毀損名譽的評論。此外還有個人資料保護法（個資法），以及對付假評論與同業攻擊的消費者保護法。我們會依案件情況組合這些基礎。

這項服務確切要多少費用？

每成功移除一則 Google 評論收取 NT$9,900（未含稅）– 唯有評論確實被移除才收費。首次評估免費且無任何義務。若沒有任何移除，就完全不收費。

正當且具批評性的評論也能移除嗎？

不能。誠實的意見、正當的評論與真實的陳述受法律保護。我們只在跨越界線時才介入：不實的事實主張、誹謗、沒有真實消費往來的假評論，或侵害隱私等情形。

移除需要多久？

通常在開始後 2 至 5 個工作天。較複雜的案件，審查可能長達約四週。每個階段我們都會向您回報。

整個過程的保密程度如何？

完全保密。您的資料依個資法以最嚴格的隱私標準處理。無論是評論張貼者或第三方，都不會知道您委託了我們。

如果評論再次出現怎麼辦？

若相同的違法評論再度公開，我們會免費再次處理 – 對 Google，必要時也對張貼者。

這項服務適合哪些人？

適合台灣的中小事業者、診所、事務所、餐廳、營造工程、旅館，以及各種規模的服務業者 – 只要不當的 Google 評論威脅到商譽與營收，都適用。