Removemos as avaliações do Google difamatórias com fundamento legal – ao abrigo do direito português.

Rechtliche Grundlage

Häufige Fragen – Portugal

Com que fundamento legal atuam?

Principalmente com base no crime de difamação (art. 180 do Código Penal) e na proteção da honra e do bom nome, no RGPD (com a CNPD), na responsabilidade civil (art. 483 do Código Civil) e no regime da concorrência desleal. Consoante o caso, combinamos estes fundamentos.

Quanto custa exatamente o serviço?

179 € por avaliação do Google removida com sucesso (IVA não incluído) – e só quando a avaliação tiver sido efetivamente removida. A primeira avaliação é gratuita e sem compromisso. Se nada for removido, nada paga.

Também podem ser removidas críticas legítimas?

Não. Os factos verdadeiros e as opiniões lícitas estão protegidos por lei. Só intervimos onde os limites são ultrapassados: afirmações falsas, ofensas, avaliações falsas sem contacto real enquanto cliente ou violações da proteção de dados.

Quanto tempo demora a remoção?

Regra geral, de 2 a 5 dias úteis após a adjudicação. Em casos mais complexos, a revisão pode prolongar-se até 4 semanas. Mantemo-lo informado em cada passo.

Com que discrição é feito tudo?

Absolutamente confidencial. Os seus dados são tratados segundo os padrões europeus mais rigorosos (RGPD/CNPD). Nem o autor da avaliação nem terceiros sabem que nos contratou.

O que acontece se a avaliação reaparecer?

Se a mesma avaliação ilícita voltar a ser publicada, agimos de novo sem custo adicional – junto do Google e, se necessário, contra o seu autor.

A quem se destina o serviço?

A PME, clínicas, escritórios, restauração, oficinas, hotéis e prestadores de serviços de qualquer dimensão em Portugal – onde avaliações do Google injustas ameaçam a reputação e a faturação.