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Esaminiamo ogni recensione Google contestata alla ricerca di violazioni: affermazioni di fatto false, critiche denigratorie, assenza di contatto con il cliente o violazioni della nLPD.
Prepariamo un dossier fondato individualmente sul diritto svizzero (art. 28 CC, LCSl) – non un testo standard, ma una motivazione giuridica solida per ogni recensione.
La nostra lettera non finisce nell'algoritmo, ma all'ufficio legale. Google deve procedere a un esame manuale – il rischio di responsabilità aumenta, così come le vostre possibilità di successo.
Dopo una rimozione riuscita, monitoriamo il profilo. Se la stessa recensione illecita viene ripubblicata, interveniamo di nuovo senza costi aggiuntivi.
Fondiamo ogni caso sulla protezione della personalità (art. 28 CC) – la leva più potente contro le recensioni diffamatorie e false.
Tramite la nLPD mettiamo Google direttamente sotto pressione quale titolare del trattamento – una via che quasi nessuno percorre con rigore.
Per le recensioni della concorrenza e quelle false si aggiunge la LCSl. Intrecciamo così tre basi in un'argomentazione che è molto più probabile che Google esamini manualmente.
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